Vraag & Antwoord

• Wanneer bent u geopend?
• Worden uw prijzen inclusief of exclusief BTW getoond?
• Kunt u de goederen ook bij ons thuis bezorgen?
• Wat is de levertijd?
• Wanneer levert u de goederen af?
• Hoelang zit er garantie op de geleverde goederen?
• Wat zijn de eigenschappen van teak hout?
• Waarom ontstaan er soms scheurtjes in mijn houten tuinmeubelen?
• Moeten de meubelen door onszelf gemonteerd worden, of zijn deze reeds gemonteerd bij aflevering?
• Wat wordt bedoeld met kleurecht?
  

Wanneer bent u geopend?

Via internet: 24 uur per dag 7 dagen per week.
'S avonds zijn wij op afspraak ook open!

Worden uw prijzen inclusief of exclusief BTW getoond?

Prijzen in onze catalogus en op internet worden inclusief BTW vermeld.

Kunt u de goederen ook bij ons thuis bezorgen?

Wij kunnen de goederen uiteraard bij u thuis bezorgen, hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Deze kosten zijn afhankelijk van datgene wat u heeft besteld. Aangezien wij gebruik maken van een extern transport bedrijf worden deze kosten niet door Terraswereld berekent, maar door het transport bedrijf zelf. De kosten die zij berekenen, hangen af van het aantal m2 dat de bestelling inneemt in de vrachtwagen. Deze kosten kunnen variëren tussen de 20,- en 150,- euro ongeacht waar u woont.

Als u via internet een bestelling plaatst, komen de afleverkosten in beeld zodra u de tuinmeubelen in het mandje legt. U heeft dan nog niets besteld en kunt zoveel als u wilt in het mandje leggen, mocht u zich daarna alsnog bedenken dan kunt u het artikel gewoon weer verwijderen uit het mandje.
** Vrachtkosten naar de eilanden: Op aanvraag. **

Wat is de levertijd?

Indien de goederen op voorraad zijn kunnen wij deze binnen 2 weken bij u thuis bezorgen. Ook dit is afhankelijk van het transport bedrijf, zij hebben Nederland namelijk in regio's verdeeld en elke dag bezorgen zij in een andere regio. Wilt u weten in welke regio uw plaatsnaam valt, dus op welke dag zij bij u komen bezorgen, dan kunt u ook bellen met de showroom.
** Levertijd naar de eilanden: op aanvraag. **

Wanneer levert u de goederen af?

Wij kunnen een afleveringsdag met u afspreken direct in de showroom. Heeft u via internet besteld dan krijgt u van ons een telefoontje over op welke dag uw bestelling wordt geleverd. Het is helaas niet mogelijk om een tijdstip met u af te spreken. Echter wordt u wel 1 dag van tevoren door het betreffende transportbedrijf gebeld en dan wordt het dagdeel waarop ze komen aan u doorgegeven.

Hoelang zit er garantie op de geleverde goederen?

Op de buitenkeukens van Grand Hall zit een garantie termijn van 5 jaar. De overige buitenkeukens 1 jaar.
Op tuinmeubelen van Terraswereld zit standaard 1 jaar fabrieksgarantie.
Bij anders dan het gepaste gebruik of overbelasting vervalt de garantie. Het loslaten van vlechtwerken/of de verkleuring hiervan valt niet onder de garantie.
Terraswereld is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor lichamelijke of materiële schade, onder welke omstandigheden dan ook.
Mocht de garantie termijn zijn vervallen, dan wordt er per product en per klacht bekeken wat wij hier alsnog aan kunnen doen.

Wat zijn de eigenschappen van teak hout?

Teak is een hardhoutboom afkomstig uit Zuidoost-Azië.Wanneer teak hout aan extreme weersomstandigheden wordt blootgesteld, zorgt het hoge oliegehalte ervoor dat het hout niet snel gaat verrotten. Teak hout is dan ook een duurzaam product. Dit is tevens de reden waarom teakhout wordt beschouwd als de ideale houtsoort voor buitenmeubelen.

Waarom ontstaan er soms scheurtjes in mijn houten tuinmeubelen?

Teakhout is een natuurlijk materiaal en daardoor kunnen er in de eindnerf van b.v. de poten en armleuningen, haarscheurtjes ontstaan. Deze haarscheurtjes verdwijnen vanzelf, onder invloed van weersveranderingen en verandering in het vochtgehalte van het hout. Zulke kleine scheurtjes zijn normaal, met name bij de zwaardere meubelstukken. Zij hebben echter geen nadelige gevolgen voor de levensduur of bruikbaarheid van uw meubelen.

Moeten de meubelen door onszelf gemonteerd worden, of zijn deze reeds gemonteerd bij aflevering?

Sommige meubelstukken worden geheel gemonteerd geleverd, terwijl andere nog gedeeltelijk gemonteerd moeten worden. In dat geval zitten de montage-instructies in de doos. Dit is bijvoorbeeld bij tafels van toepassing, het blad en onderstel worden vaak los geleverd. Het is dan aan u om deze aan elkaar te bevestigen.

Wat wordt bedoeld met kleurecht?

Bij het verfprocédé wordt er aan de acrylvezels een kleur toegevoegd. Dit gebeurt tijdens de vloeibare fase van de fabricage. Hierdoor wordt de kleur in de vezel opgesloten waardoor verbleken door bijvoorbeeld: herhaaldelijk wassen of blootstelling aan fel zonlicht wordt voorkomen.