Service & Garantie

Bezorging

Indien gewenst kan Terraswereld de goederen bij u thuis bezorgen, hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Deze kosten zijn afhankelijk van datgenen wat u heeft besteld. Aangezien er gebruik wordt gemaakt van een extern transportbedrijf worden deze niet door Terraswereld berekent, maar door het transport bedrijf zelf. De kosten die zij berekenen, hangen af van het aantal m2 dat de bestelling inneemt in de vrachtwagen. Deze kosten kunnen variëren tussen de 20,- en 150,- euro ongeacht waar u woont. Let op dat vrachtkosten naar de eilanden op aanvraag moeten worden berekend.

Als u via internet een bestelling plaatst, komen de afleverkosten in beeld zodra u de tuinmeubelen in het mandje legt. U heeft dan nog niets besteld en kunt zoveel als u wilt in het mandje leggen, mocht u zich daarna alsnog bedenken dan kunt u het artikel gewoon weer verwijderen uit het mandje.

Levertijd

Indien de goederen op voorraad zijn kunnen deze binnen 2 weken bij u thuis bezorgd worden. Ook dit is afhankelijk van het transport bedrijf, zij hebben Nederland namelijk in regio's verdeeld en elke dag bezorgen zij in een andere regio. Wilt u weten in welke regio uw plaatsnaam valt, dus op welke dag zij bij u komen bezorgen, dan kunt u bellen naar onze showroom op 0527-611817. Ook hierbij geldt dat levertijden naar de eilanden op aanvraag zijn.

Levering

De verkoopadviseur kan met u een afleveringsdag afspreken direct in de showroom. Heeft u via internet besteld dan krijgt u van ons een telefoontje over op welke dag uw bestelling wordt afgeleverd. Het is helaas niet mogelijk om een tijdstip met u af te spreken. Echter wordt u wel 1 dag van tevoren door het betreffende transportbedrijf gebeld en dan wordt het dagdeel waarop ze komen aan u doorgegeven.

Montage

Sommige meubelstukken worden geheel gemonteerd geleverd, terwijl andere nog gedeeltelijk gemonteerd moeten worden. In dat geval zitten de montage-instructies in de doos. Dit is bijvoorbeeld bij tafels van toepassing, het blad en onderstel worden vaak los geleverd. Het is dan aan u om deze aan elkaar te bevestigen.

Garantietermijn

Op de buitenkeukens van Grand Hall zit een garantie termijn van 5 jaar. De overige buitenkeukens heeft een garantieperiode van 1 jaar. Standaard worden de tuinmeubelen van Terraswereld geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie. Bij anders dan het gepaste gebruik of overblasting vervalt de garantie. Het loslaten van vlechtwerk en/of verkleuring hiervan valt niet onder de garantie. Terraswereld is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor lichamelijke of materiële schade, onder welke omstandigheden dan ook. Mocht de garantie termijn zijn vervallen, dan wordt er per product en per klacht bekeken wat Terraswereld hier alsnog aan kan doen.