ACCOUNT AANMAKEN, BESTELLING EN LEVERING

Om via de webshop een bestelling te plaatsen bij Terraswereld.nl heeft u allereerst een account nodig. U maakt een account aan door rechtsboven op 'inloggen' te klikken. Vervolgens verschijnt er een venster waar u kunt kiezen uit 'inloggen' of 'aanmelden'. 

Wanneer u nog geen account heeft klikt u op 'maak een nieuwe account aan'. Op dit registratieformulier bent u verplicht alle velden aangeduid met een ' * ' in te vullen. Kies vervolgens een wachtwoord. Het wachtwoord dient aan minimaal zes tekens te voldoen.Klik tot slot op 'opslaan' om uw accountgegevens op te slaan. Wanneer u wilt inloggen dient u het betreffende e-mailadres en wachtwoord in te vullen. 

SNEL EN EENVOUDIG WINKELEN IN ONZE WEBSHOP
    
Zoeken
Winkelen in onze webshop is zeer eenvoudig. Wanneer u een product zoekt klikt u linksboven op 'product'. Aan de linkerkant van uw scherm ziet u een lijst met allerlei productcategorieën. Onder iedere productgroep zijn producten te vinden.

Bent u op zoek naar een product maar kunt u het niet vinden? Probeer dan de zoekfunctie bovenin de website. Wanneer u een zoekwoord heeft ingetypt en klikt op 'zoek', krijgt u een overzicht aan resultaten. In de linkerkolom kunt u de productselectie verkleinen door één of meerdere categorieën te kiezen. In de rechterkolom kunt u de resultaten verder filteren door bijvoorbeeld uw voorkeur in merk- en prijsklasse aan te geven.

Productkeuze
Heeft u een product gevonden? Klik dan op het product voor meer productinformatie. U ziet hier direct of het product uit voorraad leverbaar is, uitgebreide specificaties en afbeeldingen.

Winkelwagen
Gebruik de knop 'in winkelmandje plaatsen' om uw bestelling te plaatsen.  Wanneer u een product in uw winkelmandje plaatst, wordt dit rechts bovenin weergegeven als een winkelwagen met daarachter het aantal gekozen producten. Wilt u de productkeuze of productaantallen wijzigen? Dat kan heel eenvoudig. De huidige producten in uw winkelmandje kunnen met de knop 'verwijderen' uit uw winkelmandje worden gehaald. Vervolgens kunt u via 'producten' opnieuw ons assortiment doorlopen.

Productaantal
Om de productaantallen te wijzigen voert u heel eenvoudig, onder de knop 'aantal' het gewenste aantal in. Dit kunt u doen door het “+ of -” teken te gebruiken. De totaalprijs (incl. BTW) van uw producten wordt nu automatisch berekend en weergegeven. De prijs per stuk blijft bovendien onder de totaalprijs weergegeven. Zo blijft u een duidelijk overzicht houden van uw bestelling.

Wilt u terug naar de productinformatie van uw bestelde producten? Wanneer u op de naam van het product klikt wordt er een venster geopend met daarin opnieuw het    artikelnummer, kleur, materiaal et cetera.

Factuur, aflever- en contactgegevens
Wanneer u zeker bent van uw productkeuze klikt u rechts op 'volgende stap: uw account'. Als u bent ingelogd worden nu uw factuur, aflever- en contactgegevens weergegeven. Wilt u deze gegevens wijzigen? Klik dan op 'wijzigen'. 

Verzendwijze
Aan de rechterkant van de website kunt u uw voorkeur in verzendwijze en betaalmethode aangeven. In veel gevallen is het mogelijk uw bestelling kosteloos af te halen op de vestiging. Dit bespaart u de verzendkosten. Wanneer u niet in staat bent het product zelf af te halen, kan men gebruik maken van onze bezorgservice.
Zie hieronder de tabel met daarin de verzendkosten weergegeven:

    AANKOOPBEDRAG        VERZENDKOSTEN
    Tot € 75,-                         =    € 5,-
    Tot € 200,-                       =    € 10,-
    Tot € 500,-                       =    € 25,-
    € 500,- tot € 1000,-        =    € 50,-
    Boven de € 1000,-         =    Gratis

Wanneer uw bestelling is ontvangen nemen wij altijd contact met u op om een afleverdag te bespreken.Levering in België en buitenland op aanvraag.

Om verder te gaan naar de volgende stap: 'bevestigen', dient u eerst akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Wanneer u deze (opnieuw) wilt doorlezen klikt u op de link algemene voorwaarden & condities.

Betaling
Klik vervolgens op 'betaling' om te betalen. Wanneer u heeft gekozen voor 'iDEAL' wordt u via Terraswereld.nl automatisch doorgelinked naar het betalingssysteem iDEAL. IDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registeren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Voor het betalen met iDEAL rekenen wij geen extra kosten.

Tevens is ook overboeken per bank mogelijk.

Annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan telefonisch contact op met Terraswereld via tel. 0527 – 611817.

GARANTIE

Op de buitenkeukens van Grand Hall zit een garantie termijn van 5 jaar. De overige buitenkeukens heeft een garantieperiode van 1 jaar. Standaard worden de tuinmeubelen van Terraswereld geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie. Bij anders dan het gepaste gebruik of overbelasting vervalt de garantie. Het loslaten van vlechtwerk en/of verkleuring hiervan valt niet onder de garantie. Terraswereld is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor lichamelijke of materiële schade, onder welke omstandigheden dan ook. Mocht de garantie termijn zijn vervallen, dan wordt er per product en per klacht bekeken wat Terraswereld hier alsnog aan kan doen.

 Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden. Voor aanvullende informatie over de garantie van mijn product kunt u contact met ons opnemen.

BESTELLING RETOURNEREN

Vanaf het moment dat u uw bestelling in bezit heeft, heeft u zeven dagen het recht om uw bestelling te retourneren. Bij het retour sturen van uw producten dient uw artikel compleet te zijn en in de originele verpakking.

Condities voor retourneren zijn:
    1. De retour te zenden producten dienen binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld. Dit kan per e-mail of telefoon.
    2. Het te retourneren product dient binnen 7 werkdagen na aanmelding van retour aan ons geretourneerd, en door ons ontvangen zijn.
    3. De retourzending moet zijn voorzien van een retourbon die volledig ingevuld dient te zijn.
    4. De retourzending dient te worden verstuurd naar Terraswereld, platinaweg 19, 8304 BL te Emmeloord.
    5. De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd. Indien dit niet zo is, zal de retourzending worden geweigerd.

Let op! Uitzonderingen op retourneren zijn:
    – Maatwerk producten
    – Gebruikte producten
    – Speciaal voor u bestelde producten
    
Kijk voor meer informatie over kopen op afstand op: www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/consumentenzaken/vraag-en-antwoord/wat-is-koop-op-afstand-en-wat-zijn-mijn-rechten-bij-koop-op-afstand.html